Puis-je continuer à utiliser DraftSight après l'annulation de mon abonnement ?
Si vous annulez votre abonnement, la facturation automatique de votre renouvellement prend fin.
Cela signifie que vous ne serez pas averti ni facturé pour votre renouvellement, car vous aurez signalé que vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement.
Lors de l'achat, vous achetez une licence de 12 mois qui vous permet d'utiliser DraftSight et d'activer chaque clé de licence achetée sur au maximum 1 ordinateur simultanément. Chaque licence peut être transférée d'un ordinateur à un autre en la désactivant puis en la réactivant tant que la licence est valide.
Où puis-je trouver une matrice des fonctionnalités pour différents produits DraftSight ?
Pour consulter la matrice des fonctionnalités, rendez-vous sur : https://www.draftsight.com/fr/product/features > Comparaison de fonctions
Puis-je acheter une nouvelle licence DraftSight Standard ?
La nouvelle licence DraftSight Standard n'est plus disponible à l'achat. DraftSight Standard et Professional ont fusionné pour offrir davantage de fonctionnalités à nos clients.
Reportez-vous au lien ci-dessous pour en savoir plus : https://www.draftsight.com/fr/product/draftsight-standard
Où puis-je obtenir des informations sur le plugin d'importation PDF de DraftSight ?
À partir de 2021, la fonctionnalité d'importation de PDF est incluse dans les logiciels DraftSight Premium et Enterprise Plus. Les autres produits (Standard\Professional\Enterprise) ne disposent pas de cette fonctionnalité par défaut.
Rendez-vous sur le site Web de Graebert : https://www.graebert.com/in/cad-software/plugins-for-draftsight/ pour obtenir des informations sur le téléchargement et l'installation.
Comment puis-je savoir quand une nouvelle version est disponible ?
Lorsqu'une nouvelle version est disponible en téléchargement, le panneau Accueil du volet des tâches de DraftSight est mis à jour avec une notification indiquant que la nouvelle version est disponible en téléchargement.
La dernière version est toujours disponible en téléchargement sur https://www.draftsight.com/fr/support/draftsight-download
Le complément HomebyMe est-il disponible dans la version Mac de DraftSight ?
Actuellement, la version Mac de DraftSight ne dispose pas du complément HomeByMe
Quels sont les différents produits DraftSight disponibles à l'achat ?
Reportez-vous à la page ci-dessous du site Web de DraftSight pour découvrir les différents produits DraftSight et comparer les fonctionnalités : https://www.draftsight.com/fr/product/features
Où puis-je trouver des informations de dépannage pour les problèmes courants dans DraftSight ?
Consultez la page wiki de la communauté DraftSight ci-dessous pour obtenir des informations de dépannage sur les problèmes courants dans DraftSight : https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/#community:51/wiki:vlfL5QLQQp6q1BTeDsuj3A
Comment puis-je rechercher ma clé de licence ?
Rendez-vous sur ce site Web : https://www.cleverbridge.com/?scope=cusecolp
Qui dois-je contacter pour toute question relative au paiement/à la commande ?
Si vous avez des questions relatives au paiement ou à votre commande, veuillez contacter notre partenaire :
Service clientèle Cleverbridge (https://store.draftsight.com/1004/?scope=cuseco&id=&cfg=solidworks_2019_plan_nr_reduced_fields_tax)
Comment bénéficier d'un support technique pour DraftSight ?
Veuillez vous reporter à la page https://www.draftsight.com/fr/support/home où vous trouverez de la documentation produit, une FAQ et un Chatbot. L'équipe de support technique de DraftSight est disponible pour aider les clients DraftSight qui ont acheté leur logiciel en ligne à résoudre les problèmes liés à l'installation du logiciel et à l'activation de la licence à l'aide de l'option « Soumettre une demande ».
Si vous avez des questions relatives au paiement ou à la commande, veuillez contacter l'équipe de support de notre partenaire Cleverbridge : https://support.cleverbridge.com/hc/fr.
Les clients DraftSight Enterprise et Enterprise Plus doivent contacter le revendeur auprès duquel ils ont acheté leurs licences.
La version gratuite de DraftSight est-elle toujours disponible ?
Non, l'offre de version gratuite de DraftSight a pris fin.
Comment renouveler DraftSight ?
Lorsque vous achetez DraftSight en ligne, vous achetez un abonnement qui se renouvelle automatiquement après l'expiration de la période valide. Un mois avant votre renouvellement, vous recevrez une notification sur la façon de payer votre renouvellement. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique en gérant votre abonnement à partir de votre confirmation d'achat.
Pour vérifier le statut de votre commande, utilisez l'outil de recherche de commande : https://www.cleverbridge.com/?scope=cusecolp.
Je suis un utilisateur Mac ou Linux. Puis-je utiliser DraftSight ?
DraftSight 2020 prendra en charge la dernière version de Mac OS, Catalina.
La précédente version bêta de Linux a pris fin le 1er janvier 2020. Depuis, nous avons travaillé sur une solution plus flexible et évolutive pour nos clients, DraftSight Cloud.
Où puis-je trouver l'aide en ligne pour le support produit DraftSight ?
Consultez l'aide en ligne de DraftSight ici :
http://help.solidworks.com/2020/English/DraftSight/corporate/welcome.htm
Consultez la communauté DraftSight pour poser des questions, obtenir des réponses et entrer en contact avec la communauté.