Perguntas gerais

Como posso obter um código de cupom de desconto para o DraftSight?

Para fazer um pedido de licenças do DraftSight, acesse DraftSight.com

Você pode pagar com cartão de crédito, PayPal ou transferência bancária. Não oferecemos descontos para o DraftSight Standard, Professional ou Premium no momento.

Onde posso encontrar a Ajuda on-line para o suporte ao produto DraftSight?

Visite a Ajuda on-line do DraftSight em:

http://help.solidworks.com/2020/English/DraftSight/corporate/welcome.htm

Visite a comunidade do DraftSight para fazer perguntas, obter respostas e se conectar com a Comunidade.

Sou usuário de Mac ou Linux. Posso usar o DraftSight?

O DraftSight 2020 oferecerá suporte ao Mac OS Catalina mais recente.

A versão Beta anterior do Linux foi concluída em 1º de janeiro de 2020. Enquanto isso, trabalhamos em uma solução mais flexível e escalável para os clientes, o DraftSight Cloud.

Como posso renovar o DraftSight?

Ao adquirir o DraftSight on-line, você está adquirindo uma assinatura que é renovada automaticamente após o vencimento do período adquirido. Um mês antes da renovação, você receberá um aviso sobre como pagar pela renovação. Você pode cancelar a renovação automática gerenciando sua assinatura, o que pode ser feito a partir da confirmação de compra.

Para verificar o status do pedido, use a pesquisa de pedidos: https://www.cleverbridge.com/?scope=cusecolp

Posso continuar usando o DraftSight depois de cancelar minha assinatura?

Se você cancelar sua assinatura, ela interromperá o faturamento automático da renovação.

Isso significa que não será notificado ou cobrado pela renovação, pois você está indicando que não deseja renová-la.

Ao comprar, você adquire uma licença de 12 meses que permite usar o DraftSight e ativar cada chave de licença adquirida em no máximo uma máquina simultaneamente. Cada licença pode ser transferida de uma máquina para outra, primeiro desativando e reativando, desde que a licença seja válida.

Com quem devo entrar em contato para consultas relacionadas a pagamento/pedido?

Se tiver dúvidas relacionadas a pagamentos ou encomendas, entre em contato com o nosso parceiro:  

Entendimento ao cliente da Cleverbridge (https://store.draftsight.com/1004/?scope=cuseco&id=&cfg=solidworks_2019_plan_nr_reduced_fields_tax)

Download e Instalação

Como posso executar uma reinstalação limpa do DraftSight em um computador Windows?

 Siga as etapas abaixo para executar uma reinstalação limpa do software DraftSight. 
É aconselhável desativar sua licença do DraftSight no menu "?" antes de seguir estas etapas. 

As etapas a seguir devem ser executadas apenas por uma pessoa devidamente qualificada para evitar causar problemas no computador. 

 

1. Faça login no Windows usando uma conta que tenha direitos de administrador.

2. Abra o "Painel de controle" do Windows. Para fazer isso, digite "Painel de controle" no campo Pesquisar na barra de tarefas do Windows. 

 

Uma descrição completa desse processo está disponível na comunidade do DraftSight nesta publicação wiki:

https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/?ticket=ST-2406014-rbvqalZXkNd4nXVeGdvZ-cas#community:51/wiki:x0idbgHMRH-8uX2-eBpBcQ

Se o link não direcionar para a publicação, copie e cole na barra de endereço do navegador da Web.

Como posso restaurar o DraftSight para as configurações padrão?

Siga estas etapas para retornar o DraftSight para as configurações padrão:

 

1. Certifique-se que o DraftSight não esteja em execução.

2. No Windows, abra uma janela do Explorador de arquivos e navegue até este local: C:\Users\[username]\AppData\Roaming. Se a pasta AppData não estiver visível, ela poderá ser exibida usando as opções de pasta nas opções do Explorador de arquivos:  Exibir > itens ocultos

3. Localize a pasta "DraftSight".

3. Selecione com o mouse, clique com o botão direito e selecione ''Renomear". Digite um novo nome de pasta: DraftSight_old

4. Reinicie o DraftSight.

Na próxima vez que você iniciar o DraftSight, ele gerará novas configurações de usuário.

 

Uma descrição completa desse processo está disponível na comunidade do DraftSight nesta publicação wiki:

https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/#community:51/wiki:xeoukthsQfKaCFG_cU9IxA

Se o link não direcionar para a publicação, copie e cole na barra de endereço do navegador da Web.

Como posso restaurar o DraftSight para as configurações padrão em um Mac da Apple?

1) Certifique-se de que o DraftSight não esteja em execução.

 2) Navegue até o local:  /Users/ [USERNAME]/Library/Preferences e renomeie a pasta "DraftSight" para "DraftSight_old".

 3) Reinicie o DraftSight.
 

Quando o DraftSight for iniciado, novas configurações de usuário serão criadas.

Se você não conseguir encontrar a pasta "Preferences", ela pode estar oculta. Para mostrar a pasta , pressione as teclas Command+Shift+> no painel de localização. 

 

Uma descrição completa desse processo está disponível na comunidade do DraftSight nesta publicação wiki:

https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/#community:51/wiki:NkZj9uaxScK535Q3PxyzoQ

Se o link não direcionar para a publicação, copie e cole na barra de endereço do navegador da Web.

Como posso executar uma reinstalação limpa do DraftSight em um Mac da Apple?

Siga as etapas abaixo para executar uma reinstalação limpa do software DraftSight®. Observe que essas etapas só devem ser executadas por uma pessoa devidamente qualificada. Excluir a pasta errada causará problemas em outros aplicativos.

1) Exclua "/Applications/DraftSight" para desinstalar o DraftSight.

 2) Verifique se as seguintes pastas estão presentes e as renomeie para “DraftSight_old”

a) /Users/[USERNAME]/Library/Preferences/DraftSight

b) /Users/Shared/DraftSight

c) /Users/[USERNAME]/Library/Application Support/Dassault Systemes/DraftSight

d) /Users/[USERNAME]/Documents/DraftSight_root_autosave

 

Uma descrição completa desse processo está disponível na comunidade do DraftSight nesta publicação wiki:

https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/#community:51/wiki:4wr0nnoNSwmBgPsgqRAL8w

Se o link não direcionar para a publicação, copie e cole na barra de endereço do navegador da Web.

Onde posso baixar a versão mais recente do DraftSight

A versão mais recente do DraftSight está disponível para download em: www.DraftSight.com/download

Posso instalar e usar o DraftSight em mais de um computador?

Você pode instalar o DraftSight em qualquer máquina que atenda aos requisitos de instalação.

Cada licença de software permite que uma máquina esteja ativa por vez enquanto a licença é válida. Para usar o DraftSight em mais de uma máquina, você deve adquirir e ativar uma licença adicional para cada máquina. Você pode transferir uma licença de uma máquina para outra, mas precisará desativar a licença na máquina atual antes de tentar reativar em uma nova máquina, e há limites para a frequência com que você pode fazer isso.

Onde posso encontrar versões mais antigas do instalador do DraftSight?

O site do DraftSight compartilha a versão mais recente do DraftSight. Entre em contato com o suporte técnico do DraftSight para obter o arquivo de instalação da versão mais antiga.

Por que não consigo fazer o download do instalador da versão mais recente no site do DraftSight?

Problemas de download são causados principalmente por configurações de navegador da Web ou conectividade de rede. Para corrigir esses problemas

  1. Verifique a conectividade da rede
  2. Tente fazer o download usando um navegador diferente
  3. Para desativar os bloqueadores de pop-up e limpar o cache do navegador> reinicie o navegador e teste novamente

O DraftSight é compatível com o Windows 7?

A Microsoft encerrará o suporte para o Windows 7 em janeiro de 2020.

Portanto, o DraftSight 2020 será a última versão compatível com Windows 7 (32 e 64 bits), Windows 8.1 (32 e 64 bits) e Mac 10.12 (Sierra). Atualize seu sistema operacional se você planeja usar o DraftSight 2021 ou versões futuras.