Pytania ogólne

Jak mogę uzyskać kupon rabatowy na oprogramowanie DraftSight?

Zamówienie na licencje DraftSight można złożyć na stronie DraftSight.com

Można płacić kartą kredytową, przy użyciu usługi PayPal lub przelewem. Obecnie nie oferujemy rabatów na wersje DraftSight Standard, Professional ani Premium.

Gdzie mogę znaleźć pomoc online dla programu DraftSight Product Support?

Odwiedź pomoc online dla programu DraftSight pod adresem:

http://help.solidworks.com/2020/English/DraftSight/corporate/welcome.htm

Odwiedź Społeczność DraftSight, aby nawiązać kontakt z jej członkami, zadać pytania i uzyskać odpowiedzi.

Jestem użytkownikiem systemu Mac lub Linux. Czy mogę używać oprogramowania DraftSight?

Wersja DraftSight 2020 będzie obsługiwała najnowszy system Mac OS, Catalina.

Poprzednia wersja Linux Beta zakończyła się 1 stycznia 2020 roku. Obecnie pracujemy nad bardziej elastycznym i skalowalnym rozwiązaniem dla klientów — DraftSight Cloud.

Jak odnowić program DraftSight?

Przy zakupie programu DraftSight online kupujesz subskrypcję, która automatycznie odnawia się po wygaśnięciu opłaconego okresu. Na miesiąc przed przedłużeniem umowy otrzymasz powiadomienie dotyczące sposobu zapłaty za przedłużenie umowy. Możesz zrezygnować z automatycznego odnawiania, zarządzając subskrypcją z poziomu potwierdzenia zakupu.

Aby sprawdzić status zamówienia, skorzystaj z funkcji wyszukiwania zamówienia: https://www.cleverbridge.com/?scope=cusecolp

Czy po anulowaniu subskrypcji mogę nadal korzystać z programu DraftSight?

Anulowanie subskrypcji spowoduje zatrzymanie automatycznego fakturowania za przedłużenie subskrypcji.

Oznacza to, że nie będziesz otrzymywać powiadomień ani obciążeń za przedłużenie umowy, ponieważ sygnalizujesz, że nie chcesz jej odnawiać.

Dokonujesz zakupu 12-miesięczną licencji, która umożliwia korzystanie z programu DraftSight i aktywowanie każdego zakupionego klucza licencyjnego na maksymalnie 1 komputerze jednocześnie. Każda licencja może zostać przeniesiona z jednego komputera do drugiego przez wyłączenie jej, a następnie ponowną aktywację, o ile jest ona ważna.

Z kim należy się skontaktować w przypadku pytań dotyczących płatności/zamówień?

W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z płatnościami lub zamówieniami prosimy o kontakt z naszym partnerem:  

Obsługa klienta Cleverbridge (https://store.draftsight.com/1004/?scope=cuseco&id=&cfg=solidworks_2019_plan_nr_reduced_fields_tax)

Pobieranie i instalowanie

Jak przeprowadzić czystą ponowną instalację programu DraftSight na komputerze z systemem Windows?

 Wykonaj poniższe czynności, aby przeprowadzić czystą ponowną instalację oprogramowania DraftSight. 
Przed wykonaniem tych czynności zaleca się wyłączenie licencji programu DraftSight z poziomu menu DraftSight „?”. 

Poniższe czynności powinny być wykonywane wyłącznie przez odpowiednio przeszkoloną osobę, aby uniknąć problemów z komputerem. 

 

1. Zaloguj się do systemu Windows przy użyciu konta z uprawnieniami administratora.

2. Otwórz aplikację „Panel sterowania” systemu Windows W tym celu wpisz „Panel sterowania” w polu Wyszukaj na pasku zadań systemu Windows. 

 

Pełny opis tego procesu jest dostępny w Społeczności DraftSight w następującym poście Wiki:

https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/?ticket=ST-2406014-rbvqalZXkNd4nXVeGdvZ-cas#community:51/wiki:x0idbgHMRH-8uX2-eBpBcQ

Jeśli łącze nie kieruje do postu, skopiuj je i wklej do paska adresu przeglądarki internetowej.

Jak przywrócić domyślne ustawienia programu DraftSight

Aby przywrócić domyślne ustawienia programu DraftSight, wykonaj następujące czynności:

 

1. Upewnij się, że program DraftSight nie działa.

2. W systemie Windows otwórz okno Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji: C:\Users\[nazwa użytkownika]\AppData\Roaming. Jeżeli folder AppData nie jest widoczny, można go wyświetlić przy użyciu opcji folderu w oknie Opcje Eksploratora plików:  Widok > Ukryte elementy

3. Znajdź folder o nazwie „DraftSight”.

3. Wybierz go za pomocą myszy, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję „Zmień nazwę”. Wpisz nową nazwę folderu: DraftSight_old

4. Uruchom ponownie program DraftSight.

Przy następnym uruchomieniu programu DraftSight zostaną wygenerowane nowe ustawienia użytkownika.

 

Pełny opis tego procesu jest dostępny w Społeczności DraftSight w następującym poście Wiki:

https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/#community:51/wiki:xeoukthsQfKaCFG_cU9IxA

Jeśli łącze nie kieruje do postu, skopiuj je i wklej do paska adresu przeglądarki internetowej.

Jak przywrócić domyślne ustawienia programu DraftSight na komputerze Apple Mac?

1) Upewnij się, że program DraftSight nie działa.

 2) Przejdź do lokalizacji:  /Users/ [NAZWA UŻYTKOWNIKA]/Library/Preferences i zmień nazwę folderu „DraftSight” na „DraftSight_old”.

 3) Uruchom ponownie program DraftSight.
 

Po uruchomieniu programu DraftSight zostaną utworzone nowe ustawienia użytkownika.

Jeśli nie możesz znaleźć folderu „Preferences”, może on być ukryty. Aby wyświetlić folder, naciśnij klawisze Command+Shift+> na panelu lokalizacji. 

 

Pełny opis tego procesu jest dostępny w Społeczności DraftSight w następującym poście Wiki:

https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/#community:51/wiki:NkZj9uaxScK535Q3PxyzoQ

Jeśli łącze nie kieruje do postu, skopiuj je i wklej do paska adresu przeglądarki internetowej.

Jak przeprowadzić czystą ponowną instalację programu DraftSight na komputerze Apple Mac?

Wykonaj poniższe czynności, aby przeprowadzić czystą ponowną instalację oprogramowania DraftSight®. Należy pamiętać, że czynności te powinna wykonywać jedynie odpowiednio przeszkolona osoba. Nieprawidłowe usunięcie niewłaściwego folderu spowoduje problemy z innymi aplikacjami.

1) Usuń folder „/Applications/DraftSight”, aby odinstalować DraftSight.

 2) Sprawdź, czy następujące foldery są obecne i zmień ich nazwę na “DraftSight_old”

A) /Users/[NAZWA UŻYTKOWNIKA]/Library/Preferences/DraftSight

b) /Users/Shared/DraftSight

c) /Users/[NAZWA UŻYTKOWNIKA]/Library/Application Support/Dassault Systems/DraftSight

d) /Users/[NAZWA UŻYTKOWNIKA]/Documents/DraftSight_root_autoSave

 

Pełny opis tego procesu jest dostępny w Społeczności DraftSight w następującym poście Wiki:

https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/#community:51/wiki:4wr0nnoNSwmBgPsgqRAL8w

Jeśli łącze nie kieruje do postu, skopiuj je i wklej do paska adresu przeglądarki internetowej.

Gdzie mogę pobrać najnowszą wersję oprogramowania DraftSight?

Najnowsza wersja oprogramowania DraftSight jest dostępna do pobrania pod następującym adresem: www.DraftSight.com/download

Czy mogę zainstalować i używać programu DraftSight na więcej niż jednym komputerze?

Program DraftSight można zainstalować na każdym komputerze spełniającym wymagania instalacyjne.

Każda ważna licencja na oprogramowanie umożliwia aktywowanie jednego komputera jednocześnie. Aby użyć programu DraftSight na więcej niż jednym komputerze, należy zakupić i aktywować dodatkową licencję dla każdego komputera. Można przenieść licencję z jednego komputera na inny, ale przed próbą ponownej aktywacji na nowym komputerze należy ją dezaktywować. Częstotliwość takich operacji jest ograniczona.

Gdzie mogę znaleźć starsze wersje instalatora oprogramowania DraftSight?

Na stronie internetowej DraftSight można znaleźć tylko najnowszą wersję programu DraftSight. Skontaktuj się z pomocą techniczną DraftSight, aby uzyskać starsze wersje pliku instalacyjnego.

Dlaczego nie mogę pobrać najnowszej wersji instalatora ze strony internetowej DraftSight?

Problemy z pobieraniem najczęściej wynikają z ustawień przeglądarki internetowej lub jakości połączenia sieciowego. Aby naprawić te problemy:

  1. Sprawdź połączenie sieciowe
  2. Spróbuj pobrać plik za pomocą innej przeglądarki
  3. Aby wyłączyć blokady wyskakujących okien i wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki > uruchom przeglądarkę ponownie i sprawdź

Czy istnieje narzędzie do zarządzania wdrażaniem oprogramowania DraftsSight Enterprise dla wielu użytkowników?

Tak. Kreator wdrażania zapewnia dostęp do tej funkcji. Przewodnik dotyczący korzystania z tego narzędzia jest dostępny na forum użytkowników programu DraftSight:
https://r1132100503382-eu1-3dswym.3dexperience.3ds.com/#community:51/wiki:tznafFcvTiSqgSX_mWQlQQ