Pytania ogólne

Jestem użytkownikiem systemu Mac lub Linux. Czy mogę używać oprogramowania DraftSight?

Wersja DraftSight 2020 będzie obsługiwała najnowszy system Mac OS, Catalina.

Poprzednia wersja Linux Beta zakończyła się 1 stycznia 2020 roku. Obecnie pracujemy nad bardziej elastycznym i skalowalnym rozwiązaniem dla klientów — DraftSight Cloud.

Jak odnowić program DraftSight?

Przy zakupie programu DraftSight online kupujesz subskrypcję, która automatycznie odnawia się po wygaśnięciu opłaconego okresu. Na miesiąc przed przedłużeniem umowy otrzymasz powiadomienie dotyczące sposobu zapłaty za przedłużenie umowy. Możesz zrezygnować z automatycznego odnawiania, zarządzając subskrypcją z poziomu potwierdzenia zakupu.

Aby sprawdzić status zamówienia, skorzystaj z funkcji wyszukiwania zamówienia: https://www.cleverbridge.com/?scope=cusecolp

Czy po anulowaniu subskrypcji mogę nadal korzystać z programu DraftSight?

Anulowanie subskrypcji spowoduje zatrzymanie automatycznego fakturowania za przedłużenie subskrypcji.

Oznacza to, że nie będziesz otrzymywać powiadomień ani obciążeń za przedłużenie umowy, ponieważ sygnalizujesz, że nie chcesz jej odnawiać.

Dokonujesz zakupu 12-miesięczną licencji, która umożliwia korzystanie z programu DraftSight i aktywowanie każdego zakupionego klucza licencyjnego na maksymalnie 1 komputerze jednocześnie. Każda licencja może zostać przeniesiona z jednego komputera do drugiego przez wyłączenie jej, a następnie ponowną aktywację, o ile jest ona ważna.

Jak mogę otrzymać wsparcie techniczne dla DraftSight?

Odwiedź stronę https://www.draftsight.com/pl/support/home, gdzie znajdziesz dokumentację produktu, odpowiedzi na często zadawane pytania i możliwość prowadzenia konwersacji z asystentem komputerowym (Chatbot). Zespół ds. pomocy technicznej DraftSight oferuje pomoc klientom DraftSight, którzy zakupili oprogramowanie online, w kwestiach związanych z instalacją oprogramowania i aktywacją licencji za pomocą opcji „Prześlij żądanie”. 

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących płatności lub zamówień prosimy o kontakt z zespołem wsparcia naszego partnera Cleverbridge: https://support.cleverbridge.com/hc/en-us.

Klienci DraftSight Enterprise i Enterprise Plus powinni skontaktować się ze sprzedawcą, od którego kupili licencje.

Z kim należy się skontaktować w przypadku pytań dotyczących płatności/zamówień?

W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z płatnościami lub zamówieniami prosimy o kontakt z naszym partnerem:  

Obsługa klienta Cleverbridge (https://store.draftsight.com/1004/?scope=cuseco&id=&cfg=solidworks_2019_plan_nr_reduced_fields_tax)

Jak mogę sprawdzić swój klucz licencyjny?